🚚 Оплата та доставка

Ми дбаємо про комфорт кожного клієнта, тому пропонуємо зручні варіанти оплати та доставки.

💳 Оплата

Ви можете обрати зручний для вас спосіб оплати:

  1. Онлайн-оплата через сайт

  • Безпечна оплата банківською карткою через платіжну систему.

  • Після підтвердження ви отримаєте повідомлення про статус замовлення.

  1. Оплата за реквізитами IBAN

  •  Після оформлення замовлення ви отримаєте наші платіжні реквізити (IBAN).

  • Ви можете здійснити оплату через будь-який банк або мобільний банкінг.

  • Після надходження та підтвердження платежу ми розпочнемо обробку вашого замовлення.

  • Відправка замовлення здійснюється після підтвердження оплати. 

3.Післяплата

  • Ви сплачуєте за товар при отриманні у відділенні Нової пошти.
  • До вартості додається стандартна комісія Нової пошти за грошовий переказ.

📦 Доставка

🔹 Служба доставки:
Усі замовлення надсилаються Новою поштою по території України.

🔹 Терміни відправлення:

  • Відправка здійснюється протягом 2 - 4 робочих днів після оплати або підтвердження замовлення ( якщо є післяплата у відділенні, залежно від способу).

  • У випадку індивідуального або великого замовлення терміни можуть бути збільшені — ми завчасно повідомимо вас.

🔹 Вартість доставки:

  • Оплачується клієнтом при отриманні згідно з тарифами Нової пошти.

  • Якщо ви обираєте післяплату, до вартості доставки додається комісія Нової пошти за грошовий переказ.

🔹 Умови отримання:

  • Обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та товару у відділенні Нової пошти.

  • У разі пошкодження — складається акт разом із працівником служби доставки.

🔁 Повернення та обмін

  • Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

  • Повернення можливе, якщо товар не використовувався, має належний товарний вигляд і упаковку.

  • Якщо товар був пошкоджений під час доставки — ми безкоштовно замінимо його після складання акту на пошті. Обов’язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні перевізника — зверніть увагу на цілісність упаковки та відповідність вмісту замовленню. У разі виявлення пошкоджень, разом із працівником пошти потрібно скласти акт про пошкодження товару. Лише за наявності цього акту ми зможемо здійснити повернення коштів або заміну товару.

  • Якщо товар повертається з інших причин (не сподобався, змінили думку) — вартість зворотної доставки оплачує Покупець.

  • Для ініціації повернення чи обміну  зв'яжіться  з нами по телефону +38 099 762 78 18 (Telegram/ Viber) 

🔸 Якщо у вас залишились питання — ми завжди на зв’язку!
📩 polumiani.candles@gmail.com